返金ポリシー

■キャンセル・変更について

当サイトの取り扱い商品は受注生産となり、製造開始後の注文の変更・キャンセルをお受けすることはできません。
ご連絡いただくタイミング次第では製造を開始しており、キャンセルをお受けできない場合があります。


■お受け取り後の返品・交換・不良対応について

当サイトの取り扱い商品は受注生産となり、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品不良の際は、同等品を再製造してお届けいたします。お受け取り後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。


■長期不在・住所不明等について

長期不在、住所不明、受取拒否でお届けできず当社へ返送されてしまった場合、返送後1ヶ月をめどに商品を保管いたします。
再配送をご希望の場合、ご注文番号と正しい配送先住所とともにお問い合わせフォームよりお知らせください。
再配送時は、返送に発生した送料＋再配送に必要な送料を代金引き換えにてお支払いいただくこととなります。
保管期限経過後の再配送には、製造にかかる費用を再度ご負担いただき再送送料とともに代金引き換えにてお支払いいただきます。予めご了承ください。
ご連絡いただけない場合または再配送をご希望されない場合でも、返金をお受けすることはできません。予めご了承ください。


■営業日について

土・日・祝が休業日となり、製造及び出荷作業、カスタマーサポート対応などもお休みいたします。
年末年始等長期休暇については別途お知らせいたします。


■メールアドレスについて

cs@bandbox.co.jp よりメールをお送りいたします。
当チャンネルからご利用者様へ送信するメールはすべてこのメールアドレスとなりますので、このメールを受信できるように、お手続き前にあらかじめ設定をご確認ください。


■メールが届かない場合

通常、当チャンネルからは、お手続き後すぐにメールをお送りしております。数分してもメールを受信できない場合は、下記のような原因が考えられますので、ご自身で設定のご確認と変更をお願いいたします。

・携帯キャリアのメールアドレスをご利用の際は、迷惑メールフィルタにより初期から上記アドレスからのメールを受信できない設定 になっている場合があります。キャリアメールのメール受信設定をご確認ください。

・Gmail、Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご利用の際は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がありま す。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。customer@bookstores.jp からのメールを迷惑メールに振り分けられないよう設定 をご確認ください。

・メールアドレスの入力間違い、メールサーバーの容量がいっぱいの場合や、「＠」直前の「．」（ドット）、「.」「-」の連続使  用、記号で始まるメールアドレスをご利用の場合もメールが届かない場合があります。

メールが届かなかった場合、再度連続して注文したりせず、メール設定を確認した後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご利用者様側の設定に起因するメール不達に関連した不都合は、当チャンネルでは一切関知いたしません